Home » Meest gestelde vragen

Hoe maak ik een persoonlijk account aan?
Ga naar registratie. Doorloop de pagina’s en vul de gegevens zo volledig mogelijk in. Druk vervolgens op 'registreer'. Pas dan beschikken wij over uw NAW- en benodigde financiële gegevens zodat u voortaan op rekening kunt bestellen.

Hoe kan ik een online bestelling plaatsen?
Bestellen kan online nadat uw registratie geaccepteerd en bevestigd is en u kunt inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord. Indien u een bestelling wilt plaatsen zonder geregistreerd te zijn, dient u zich eerst te registreren waarna het systeem u pas de bestellingbevestiging geeft als uw gegevens geaccordeerd zijn.

Offline bestellen, door gebruik te maken van het telefoonnummer op de site, is tevens mogelijk. U belt dan de sales van Detron ICT Solutions BV via telefoonnummer 0318 – 558 558.

Wat gebeurt er na registratie?
Als registratie is geaccepteerd en bevestigd, wordt een betalingsruimte toegekend. Nu kunt u onder gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op de site. U kunt direct bestellingen plaatsen door de door u gewenste producten uit de shop aan de winkelwagen toe te voegen. Overigens kunt u te allen tijde producten aan uw winkelwagen toevoegen en bestellen, ook wanneer u nog geen bestedingsruimte is toegekend. Uw definitieve bestellingbevestiging komt pas, wanneer de betalingsconditie officieel is goedgekeurd.

Waarom moet ik inloggen?
U kunt de site bekijken zonder in te loggen. Echter door in te loggen met een gebruikersnaam en wachtwoord kunt u bestellingen plaatsen en kunt u bijvoorbeeld uw persoonlijke order history inzien.

Zijn prijzen in- of exclusief BTW?
Al onze prijzen die in deze online shop en in de winkelwagen worden weergegeven zijn exclusief BTW. Uiteraard wordt over de uiteindelijke factuur BTW berekend.

Hoe annuleer ik een geplaatste bestelling?
Annuleringen dienen te allen tijde schriftelijk aan FaKTory Outlet te geschieden. Voor kosten betreffende annuleringen kunt u onze leveringsvoorwaarden bekijken.

Hoe vind ik meer informatie indien de informatie op de site niet toereikend is?
Wij proberen u van zoveel mogelijk algemene en productinformatie te voorzien. Als u toch nog vragen heeft, neem dan contact op met onze de sales van Detron ICT Solutions BV, per e-mail faktoryoutlet@detron.nl of via telefoonnummer 0318 – 558 558. Ook voor vragen over uw bestellingen, complexe bestellingen en aanvragen over apparatuur die niet op de site staat, kunt u contact opnemen onze sales.

Hoe kan ik jullie bereiken?
Zie het menu Contact in het menu bovenaan de homepage of klik met uw muis op Bel met onze sales of bel nu direct 0318 – 558 558.

Welke browser heb ik nodig?
Onze site kunt u optimaal gebruiken vanaf Internet Explorer 6.0.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik op Log In in het linker menu. U krijgt vervolgens een scherm waarin u doorgaans uw gebruikersnaam en wachtwoord ingeeft. U klikt onderaan op "Wachtwoord vergeten?", waarna u in een volgend scherm uw e-mail adres ingeeft. U krijgt uw inloggegevens spoedig per e-mail toegezonden.

Welke garantievoorwaarden gelden?
In ons faKTory Outlet assortiment kennen we 3 niveau’s van producten die ieder een eigen garantie kennen:

 
Ex-rental
Kanjers van aanbiedingen tegen kleine prijsjes! Korter of langer door onze klanten naar tevredenheid gehuurd. Perfect werkend, met resterende fabrieksgarantie of tenminste 30 dagen omruil-/reparatiegarantie.
Ex-rental seleKT
Een jonge selectie van zeer courante apparatuur die kort door onze klanten is gehuurd. Minimaal 1 jaar, maximaal 3 jaar fabrieksgarantie.
Demo
Demonstratiemodellen met bijna volledige fabrieksgarantie.
* Alle apparatuur wordt geleverd met gratis default pre-installatie van hardware & OS (indien mogelijk).
* Bij alle computerapparatuur kan een Detron ServicePack© worden besteld.
 

Kan ik als particulier ook bij jullie bestellen?
Op faktoryoutlet.nl kan uitsluitend door de zakelijke markt gekocht worden.

Hoe zie ik wanneer een product voorradig is?
Op het moment dat u een product heeft geselecteerd, verschijnt achter ieder product in de winkelwagen hoeveel er van dat product beschikbaar zijn. Is de beschikbaarheid '0', dan kunt u eventueel kijken of er een vergelijkbaar product wordt aangeboden of u kunt contact opnemen met onze sales via telefoonnummer 0318 – 558 558 of per e-mail faktoryoutlet@detron.nl, dan kunnen wij kijken of wij u een alternatief kunnen bieden.

Hoe kan ik zoeken en sorteren?
Ons systeem maakt eenvoudig en snel zoeken op productcategorie en/of trefwoord mogelijk. U kunt op elk gewenst trefwoord, bijvoorbeeld een merk of type zoeken in het vrije zoekveld.